FAQ
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée et quand la recevrai-je ?
Selon la marque, les commandes peuvent être expédiées le jour ouvrable même ou dans un délai de 1 à 2 jours. Dans de rares cas, des retards imprévus peuvent affecter les délais d'expédition. En général, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 4 à 7 jours. Si un délai plus long s'applique, il sera mentionné sur la page du produit.
Nous garantissons les délais de traitement et d'expédition les plus rapides du secteur, ainsi qu'un service client réactif — garanti.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club) ainsi que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay et PayPal.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les articles. Veuillez consulter notre politique de retour de 30 jours en bas de page pour plus de détails.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler toute commande pour un remboursement intégral à 100 % avant son expédition. Veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à support@glanzashop.com si vous souhaitez annuler. Une fois expédiée, la commande est soumise à notre politique de retour de 30 jours.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Veuillez inspecter vos articles à la réception et noter tout dommage sur le bon de livraison. Si vous suspectez un dommage sans avoir ouvert le colis, indiquez « dommage suspecté » sur le reçu. Pour tout article endommagé, veuillez envoyer des photos à support@glanzashop.com afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
Comment passer une commande ?
Pour commander en ligne, cliquez sur « Ajouter au panier », procédez au paiement, puis saisissez vos informations de livraison et de facturation.
Comment saurai-je quand ma commande est expédiée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’autorisation de paiement et vos informations de livraison et de facturation. Une confirmation d’expédition vous sera envoyée avec un numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail ?
Oui, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie pour chaque commande. Veuillez l’imprimer et la conserver pour vos dossiers.
Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande sans frais avant son expédition en envoyant un e-mail à support@glanzashop.com. Toute différence de prix sera soit remboursée, soit facturée.