Politique d'expédition
LIVRAISON GRATUITE
Chez Glanza, nous offrons toujours la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans exception. Certains clients peuvent même bénéficier d’un surclassement gratuit vers une livraison express.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
En raison de notre engagement à livrer rapidement, les commandes sont automatiquement traitées toutes les 30 minutes après leur validation. Par conséquent, il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle est passée.
Cependant, si vous avez accidentellement commandé le mauvais article, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.
Pour garantir une livraison réussie, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Cela inclut les abréviations appropriées, les numéros de rue, de bâtiment ou d'appartement, ainsi que toute information de routage.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, mal acheminés ou non livrés en raison d'une adresse incorrecte saisie lors de la commande (voir nos Conditions générales).
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées directement depuis l’un de nos nombreux entrepôts nationaux ou internationaux, avec un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois l’expédition effectuée, l’un de nos partenaires de livraison prend en charge votre colis pour une livraison aussi rapide que possible selon l’option choisie.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les options d’expédition et les délais varient selon l’entrepôt d’origine et le pays de destination. Voici les délais applicables pour le Royaume-Uni :
🇬🇧 France : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables, plus 1 à 2 jours ouvrables de traitement.
EN CAS DE RETARD DE LIVRAISON
Si vous rencontrez un retard de livraison pour quelque raison que ce soit, contactez-nous.
Nous nous engageons à trouver la solution la plus adaptée.
Si votre colis arrive en retard, vous pouvez demander un remboursement des frais de livraison ou un bon de réduction.
Contactez-nous, et nous vous proposerons l’option la plus avantageuse en fonction des promotions en cours.
POURQUOI MES ARTICLES ARRIVENT-ILS DANS DES COLIS SÉPARÉS ?
Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts pour accélérer la livraison.
En cas de forte demande ou de rupture de stock, nous pouvons séparer les envois afin d’éviter tout retard et de garantir une livraison rapide.
QUE FAIRE EN CAS DE RETARD OU DE PERTE DE COMMANDE ?
Toutes nos commandes sont expédiées avec assurance pour plus de sérénité.
En cas de colis retenu en douane, retourné ou perdu en transit, nous réexpédierons immédiatement un nouveau colis sans frais.
DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE OU DES TAXES ?
Non, nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes d’importation.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards causés par les services douaniers. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre bureau de douane local.
COMMENT NOUS CONTACTER CONCERNANT UNE EXPÉDITION ?
Notre équipe d’assistance dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute question liée à la livraison.
Elle répond généralement sous 24 heures et s’engage à vous offrir une excellente expérience d'achat.
Téléphone : +18402063075
Email : support@glanzashop.com