Conditions de rétractation et retours

Informations sur le droit de rétractation & Formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

A. Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de trente jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail à support@glanza.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que celui que nous proposons habituellement). Ce remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner les articles sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous envoyez les articles avant son expiration.

Les frais directs de retour des articles sont à votre charge.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des articles si elle résulte d’une manipulation qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conseils généraux

1. Veuillez éviter d’endommager ou de salir les articles. Retournez-les dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et éléments d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection supplémentaire. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veillez à une protection suffisante contre les dommages de transport.

2. Ne retournez pas les articles en port dû.

3. Les points 1 et 2 ne constituent pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Veuillez remplir ce formulaire et l'inclure dans votre retour :

Nom, prénom :
Adresse : (Rue, numéro, code postal, ville, pays)
Téléphone :
E-mail :

La commande portant le numéro #_________ a été livrée le __________.

Je souhaite retourner les articles suivants :

Nom de l'article	Quantité	Motif du retour

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (PayPal, Klarna, etc.), après réception des articles retournés.

Date :
Signature :